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物业管理行业协会

今天是:
【访谈】重信守诺打造物业管理新标杆
作者:   来源:   日期:2015-12-02

山西虹晟物业管理有限公司董事长牛?#26207;?/span>

16年,可以让一个初次创业便遭受巨大失败的毛头小伙,成长为赫赫有名的业界翘楚;
16年,也可以使一个最初只有三五名员工的小公司,发展壮大为拥有四家子公司、员工达到2800多人的大型企业;
这样的经历发生在同一个人身上,他就是本文的主人公——山西虹晟物业管理有限公司董事长牛?#26207;?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;" /> 从曾经风光一时的酒吧经理,到后来选择清洗保洁这个行业,牛?#26207;?#32463;历了第一次创业失败的人生低谷。在没有背景没有资金的第二次创业中,历经了种种考验,靠着不服输的信念一路走来,最终取得了今天的成功。
如今,在省?#32728;?#21407;乃至整个山西的物业管理清洁行业,牛?#26207;?#30340;名气都是很大的。他身上有着怎样的创业故事?又如何缔造了“虹晟”这一优秀企业?
11月28日,忙里得闲的牛?#26207;?#25509;受了本报记者的专访。走进他?#29260;拥溲诺?#21150;公室,干练睿智的他为记者沏上一壶香茗,在这沁人心脾的清香中,聆听他的?#35775;?#24773;?#24120;?#20998;享他的创业故事。
记 者:牛总,您好。由您一手缔造的山西“虹晟”如今已走过16个年头,请您谈谈“虹晟”公司最初的成立背景。
牛?#26207;?989年我大学毕业,也可以分配一个稳定的工作。当时年龄还小,不想就这样束缚住自己,想出去看看外面的世界闯荡一番。之后我来到广州,在一家日资企业打工,在这里一干就是7年。当时,我从一名普通技术员,已经做到了上海维修站经理。
虽然当时可以说是衣食无忧,然而,这些并不是我想要的。我心里一直有个梦想,那就是创业。同时,一个人在异乡奋斗,也厌倦?#22235;?#31181;寄人篱下的生活了,所以在积累了一定的经验和有了一些积蓄之后,?#19968;?#21040;故乡太原,开始了?#19994;?#21019;业生涯。
1995年,我和几个朋友在柳巷开了一家名叫“部落人”的酒吧,自己任总经理,开始了第一次的创业生涯。但是酒吧维持到1998年的时候,已经没有办法运转下去了,这次创业最终以失败告终,同时还将我多年积攒下来的几十万积蓄全部都赔了进去。
在酒吧宣布关?#35834;?#37027;一刻,我们几个大男人抱头痛哭了一场……这其中不单单是因为经济上的损失,对我们打击最大的是当时对创业、市场以及未来的失望和迷茫。
站在人生的十字路口,我冷静下来思考着自己的未来。是再去打工,还是继续创业?当时的我很是迷茫。一次偶然的机会,?#20197;?#25253;纸上看到了一篇关于清洗行业方面的报道,当时做的人还不多,我意识到这是一个巨大的市场,而且也有很大的发展潜力。如果把清洗行业当成事业来做,我觉得会有很大的机会,就这样,1999年,我创建了太原虹晟物业发展有限公司(后更名为太原虹晟科贸有限公司),开始了二次创业。
记 者:从酒吧经理转干清洗保洁行业,对于第二次创业,您当时是怎么想的?
牛?#26207;?#25105;用了半年多的时间,才慢慢走出第一次创业失败的阴影。当时谁也没有想到,我这个曾经风光一时的酒吧经理,会做起“清洁工”。当初这个选择也有苦于没有资金的无奈,还被朋友嘲笑过,但我更相信自己的判断,先步入创业再说。
对于二次创业,?#19994;?#29233;人可以说是一语惊醒梦中人。当时我俩还处于热?#21040;?#27573;,她的一番话坚定了我继续创业的勇气,我爱人说,做白领可以衣食无忧,但你真实的梦想是什么?如果做白领就是你的梦想,那也没有问题,不过你得知道自己要干什么,这个很重要。最后选择哪条路她都会一如既往地支持我。这使我想起当年从广州回太原的初衷——不就是想创业,有一个自己的企业吗!
当时我手里只有10多万元,如果二次创业再失败,那可就连婚也结不起了。爱人的理解和鼓励,更加坚定了?#19994;?#21019;业梦想,于是便一头扎了进去。
我记得拉来的第一个订单,是清洗一位总经理的办公室,挣了200块钱。钱不多,但从中看到了前景。“虹晟”公司成立之初是租了一间30平方米的房子,员工加上我总共5个人,遇到人手不够的时候,自己得上手做清洁工作。每个业务下来挣的钱也只有二三百元,除去开支就所剩无几了。当时自己公司太小,除了买设备、招人、安装电话等开销,整个公司上下都非常拮据,面对?#36203;?#36234;来越激?#19994;?#24066;场,生意不好做的时候自己开始怀疑当初的决定,也萌生过退意。
记 者:是什么让您在市场?#36203;?#28608;?#19994;?#28165;洗保洁行业坚持了下来?
牛?#26207;?#20063;可以说凭着一?#23665;?#30495;的劲儿吧。还记得有一个同学结婚,另外一个同学操办,而他知道?#19994;?#26102;正在搞清洁行业,当时同学家里需要清理一下,那位同学过来看了一下?#19994;?#20844;司,他的言语和不屑让我很不舒服,也深深刺痛了一个男人的自尊,虽然现在看来也没什么,但当时确确实?#23548;?#21457;了?#19994;畝分?#21644;一定要把公司做大做强的信念。
之后,我下了狠心,扎扎实实做起了业务。白天跑业务,晚上回到家仍想着公司的大小事务,从公司管理到人员配?#33579;?#25105;都做了重新的定位和规划。凭着自己想把公司做起来的较真劲儿,就这样一直坚持了下来。不过我也很清楚,小打小闹只能维持公司的正常运转,企业要发展,必须做大工程。
2002年,我?#25317;?#19968;个大单,是竞标一家大厦的清洗保洁工程。当时参与?#36203;?#30340;还有另一家公司,而且对方已经开始介入,他们觉得这个项目已经十拿九稳了,我们进去后让他们很诧异。面对?#36203;?#22914;?#25991;?#21040;合约?我们开始了“开荒”?#36203;?#20026;的就是日后整栋大楼的日常保洁业务。所谓开荒,就是一栋大楼土建、装潢完毕以后,要把所有材料本身的固体垃圾,以及留在材料表面的污渍,彻?#36861;?#31163;变?#23665;?#20928;状态的过程。
当时两家同时做,一栋大楼?#25317;?#26799;部分一分为二,一人一半。我特意从公司里抽调20多名精兵强将在这里工作,自己也每天去工地检查,我发现对方每天有30多人在做这项工作。最终我决定多调配其他工地的人手加入这个项目。因为干清洁这个行业,不仅要注重工程质量,好的印象同样也很重要。最终我们公司凭借着细致的服务和员工全面的技术,如愿以偿拿到这个项目日常保洁合约书,并?#19994;?#21040;了业界的认可获得了良好口碑。
记 者:请您谈谈“虹晟”公司目前的发展以及运营状况如何?
牛?#26207;?#30701;短几年时间,我们虹晟公司?#22836;?#23637;成为一家拥有领先的养护设备、先进的作业工艺、专业的技术人才和养护工作队伍的专业物业公司。
只要能让企业发展,许多方式我都会去尝试。虹晟公司顺应行业技术发展趋势,加快推进技术创新,不?#27927;?#29983;新产品、新工艺、新方法,先后开创了省内清洗保洁业界的多个第一,即:第一家入住式保洁公司;第一家入住大型厂矿?#23548;?#20445;洁;第一家做入住型医院保洁;第一家敢于投入大型自动清洁设备;第一家把高端材料的维护保养引入到日常保洁服务中;第一家最大限度地减轻材料磨损,做全方位360?#30830;?#25252;,让业主的装饰材料寿命延长3—5倍;第一家给员工上保险的物业企业……
现在我们旗下有太原虹晟科贸有限公司、山西虹晟物业管理有限公司、太原宏川源装饰工程有限公司、山西虹晟专业清洗保洁服务有限公司四家公司,总注册资金达1000余万元。
十多年来,“虹晟”年年盈利,步步发展。近三年来,公司营业收入年增长率一直保持在40%以上,实现利税增长?#26102;?#25345;在30%以上,上交国家税金增长?#26102;?#25345;在34%以上,实现了企业发展规模与社会?#27605;?#30340;同步增长。
同时,“虹晟”物业获得了中国商业企业管理协会、清洁服务商专业委员会授予的“全国优秀企业”、“全国著名品牌” ?#28909;?#35465;称?#29275;?#24182;于 2010年通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001认 证 ,2010年、2011年、2014年被评为“太原市诚信企业”。我本人也荣获“山西优秀职业经理人”、“太原市企业家”、“全国清洁清洗行业优秀人物”、“中国年度优秀职业经理人”、“新晋商优秀年度人物”?#28909;?#35465;称号。
记 者:“虹晟”作为一家服务型的大型企业,其管理理念和企业承担的社会责?#38382;?#22914;何体现出来的?
牛?#26207;?2001年,麦当劳在太原五一广场开了第一家分店,我带着团队去竞标麦当劳的机器清洗工程。到了麦当劳才知道,参加竞标的企业有 1000多家,许多外地的知名保洁公司也来了。
最后,麦当劳与我们签订了合同,麦当劳看重的是我们的理念:?#26082;?#23450;位,真诚?#20449;担?#30334;分百兑现。麦当劳以细致的管理闻名世界,虹晟的管理,让麦当劳?#19994;?#20102;知音。
我认为衡量一个企业社会价值最重要的指标是“诚信”。诚信是企业发展的根本。企业立诚信,就长盛不衰;企业失诚信,必定走向衰亡。“诚信、务实、团结、创新”是虹晟的企业精神,“文明经营、安全生产、信誉至上、诚信待人”是虹晟发展的信条。在企业经营中,虹晟做到了对社会诚信、对客户诚信、对企业诚信、对员工诚信。
另外,要从根本上规范企业行为,提高企业信誉度,必须依靠员工的积极性和创造性,企业的诚信离不开员工的?#38386;摹?#30001;此,我带头执行国家劳动合同法,与每一位员工签订了劳动合同。
同时,业主是我们生存?#22836;?#23637;的基础,是我们的衣食父母。我?#32728;?#20513;全体员工应以业主为关注焦点,把业主需求放在第一位,遵循“管理无盲点,服务无挑剔”的工作宗旨,以“敬业、乐业、创业”的工作精神,?#38386;?#35802;意地为业主服务。只有对业主做到诚信,企业才能?#20013;?#21457;展。
记 者:作为“虹晟”掌门人,下一步您有什么样的打算?
牛?#26207;?#29289;业管理是服务行业,销售的是服务,这更需要品牌建设,包括专业化服务、规范化管理、现代管理技术、企业文化等,都是物业企业品牌内涵。下一步,我们将把品牌建设放在公司发展的重要位?#33579;?#22312;现有企业品牌建设基础上,做到精益求精。
企业要实现大的发展,必须有优良的品牌。有优良品牌的企业才有永恒的生命力和吸纳力。虹晟物业的精神内涵就是以品牌去占领、获得市场。这种精神内涵的实现是以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌、自?#39029;?#36234;升华品牌、塑造精品演绎品牌,从而实现精益求精。

现在,我们正在锤炼着山西虹晟“大型厂矿?#23548;?#20445;洁服务”和“?#22987;以傲质?#35946;华住宅小区保洁服务”两个拳头产品,同时把项目重点放在物业管理,并向临汾、大同、忻州、阳泉等地?#22411;?#23637;,着力打造“山西虹晟”清洗保洁服务品牌,引领我省清洗保洁业健康快速发展,树立物业管理服务新标杆。


在线?#22836;?

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